Jeg taler igen med Sofie Welle som er Customer Experience specialist. Her præsenterer hun de 3 udfordringer hun mener virksomheder står overfor, når de vil introducere den optimeringsproces hun så fint beskrev i forrige episode.
De tre udfordringer er:
- At tænke langsitet
- At undgå flaskehalse
- Udvide opfattelsen af hvad værdi er, for virksomheden